Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas hábiles en la península, dependiendo del tipo de envío escogido. En periodos de alta demanda, como Navidad, este plazo podría extenderse ligeramente.

¿Podéis incluir una dedicatoria?

¡Por supuesto! Al realizar tu pedido, tendrás la opción de incluir una dedicatoria personalizada. Solo tienes que escribir el mensaje que deseas y nosotros lo incluiremos en el paquete.

Quiero factura de mi pedido, ¿cómo la puedo solicitar?

Si necesitas una factura, déjanos un comentario en el pedido y te la enviaremos en un plazo máximo de 48 horas.

El producto me ha llegado dañado, ¿qué hago?

Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Por favor, envíanos un correo a info@filippagourmet.com con una fotografía del producto dañado y el número de pedido. Nuestro equipo te contactará a la mayor brevedad para ofrecerte una solución.

¿Cuál es el plazo habitual de entrega?

El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas hábiles dentro de la península. Para pedidos internacionales o fuera de la península, el plazo podría variar.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para envíos estándar 6,90 (2-3 días hábiles) y 9,90 para envíos express(1-2 días hábiles)

¿Hacéis envíos fuera de España?

De momento, no hacemos envíos fuera de España.

¿Hacéis envíos a Canarias?

De momento, no hacemos envíos a Canarias.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. Además, contamos con opciones de pago seguro para garantizar la protección de tus datos.